Anregung – Lob – Beschwerde

Karte aktueller Fälle

Liebe Bürgerinnen, liebe Bürger, liebe Gäste, gemeinsam mit Ihnen arbeiten wir daran, unsere Stadt lebens- und liebenswert zu erhalten! Gerne nehmen wir Ihre Hinweise, Anregungen, Kritik oder Lob entgegen und können so unseren Service für Sie stetig verbessern.

Haben Sie ein konkretes Anliegen, so gehen wir diesem nach. Unser Ziel ist es, Ihnen zeitnah zu antworten. Sollte es einmal länger dauern, so bitten wir um Verständnis.

Ihr Anliegen
Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen oder Ihren Vorschlag möglichst genau.
Beschreiben Sie das konkrete Ziel Ihres Anliegens.
Rückmeldung

Navigieren Sie an die gewünschte Stelle in der Karte und nehmen eine Markierung mithilfe des Marker-Icons vor.


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Anlage
Ein Bild ist meist bei der Einordnung eines Anliegens eine große Hilfe und führt daher im Ergebnis oft zu einer beschleunigten Bearbeitung. Dies gilt insbesondere bei Schadensmeldungen.
Maximal 5 Dateien möglich.
16 MB Limit.
Erlaubte Dateitypen: pdf jpg jpeg png.
Persönliche Angaben
Adresse außerhalb
Datenspeicherung gemäß Telemediengesetz (TMG) *
Zustimmung zur elektronischen Datenspeicherung

Informationspflichten bei einer Erhebung von Daten nach Art. 13 und Art. 14 DSGVO

Bezeichnung der Verarbeitungstätigkeit

Datenschutzhinweise im Zusammenhang mit der Meldung Ihres Anliegens.

Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen

Stadtverwaltung Trier
Am Augustinerhof
54290 Trier
Telefon 115
Telefax 0651/718-4100

vertreten durch 
Oberbürgermeister Wolfram Leibe

Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

Datenschutzbeauftragte der Stadtverwaltung Trier
Telefon 0651/718-1104
E-Mail: datenschutz@trier.de

Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten werden dafür erhoben, um Ihre Anfrage, Ihre Anregung oder Ihrer Beschwerde an uns zu bearbeiten. Damit wir Ihr Anliegen ordnungsgemäß prüfen und beantworten können ist es notwendig, dass wir Ihre Daten erfassen und gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeiten.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Stadtverwaltung Trier verarbeitet Ihre Daten auf Grundlage der Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung. Die Verarbeitung erfolgt auf der Basis Ihrer Einwilligung sowie der Grundlage gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a, c und e DSGVO.

Quelle der Daten 

Wir verarbeiten Daten, die wir von Ihnen erhalten haben.

In Einzelfällen haben wir Ihre Daten nach Übergabe Ihres Sachverhaltes von externer Stelle erhoben.
Diese können sein: z. B. die Staatskanzlei Mainz, die Bürgerbeauftragte des Landes Rheinland-Pfalz, Ortsbeiräte oder auch Beteiligungen der Stadt Trier.

Kategorien der personenbezogenen Daten, die verarbeitet werden

Die Stadtverwaltung Trier speichert insbesondere Ihre Angaben zu Namen, Anschrift, ggfls. E-Mail-Adresse und Telefonnummer in einer Datenbank.

Empfänger oder Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten

Um Stellungnahmen zu Ihrem Anliegen einzuholen oder zur Beantwortung, übermitteln wir Ihre Daten und Angaben an interne Fachämter der Stadtverwaltung Trier.

Die Weitergabe an externe Dritte erfolgt nur aufgrund deren Zuständigkeit. Dies können Beteiligungen der Stadt Trier sein, z.B. die Stadtwerke Trier, sowie beispielsweise die A.R.T.

In Einzelfällen ist die Weitergabe Ihres Anliegens an eine andere Kommunalverwaltung aufgrund deren Verantwortungsbereichs notwendig. Darüber werden Sie von uns separat unterrichtet.

Dauer der Speicherung der personenbezogenen Daten

Ihre Daten werden nach der Erhebung bei der Stadtverwaltung Trier bis zur Erledigung des Vorgangs, grundsätzlich 2 Jahre, oder in Einzelfällen darüber hinaus, gespeichert. In diesen Fällen kann bei Bedarf die Begründung dafür erfragt werden.

Betroffenenrechte

Nach der Datenschutz-Grundverordnung stehen Ihnen folgende Rechte zu:

Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, so haben Sie das Recht Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO).

Sollten unrichtige personenbezogene Daten verarbeitet werden, steht Ihnen ein Recht auf Berichtigung zu (Art. 16 DSGVO).

Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, so können Sie die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung verlangen sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen (Art. 17, 18 und 21 DSGVO).

Wenn Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben oder ein Vertrag zur Datenverarbeitung besteht und die Datenverarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren durchgeführt wird, steht Ihnen gegebenenfalls ein Recht auf Datenübertragbarkeit zu (Art. 20 DSGVO).

Sollten Sie von Ihren oben genannten Rechten Gebrauch machen, prüft die öffentliche Stelle, ob die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Weiterhin besteht ein Beschwerderecht beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz., Postfach 3040, 55020 Mainz, Webseite: https://www.datenschutz.rlp.de/.

Widerrufsrecht bei Einwilligung

Wenn Sie der Verarbeitung durch die Stadtverwaltung Trier durch eine entsprechende Erklärung eingewilligt haben, können Sie die Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung wird durch diesen nicht berührt. 

Pflicht zur Bereitstellung der Daten

Sie sind dazu verpflichtet, Ihre Daten anzugeben. Die Stadtverwaltung Trier benötigt Ihre Daten, um Ihr Anliegen bearbeiten zu können.

Wenn Sie die erforderlichen Daten nicht angeben, können wir Ihr Anliegen nicht bearbeiten.

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